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Hilfe / FAQ

Auf dieser Seite beantworten wir Ihnen gerne einige Fragen zu unseren gebrauchten Notebooks, Computern und anderen Artikeln, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, so kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

Produktinformationen

Welchen Zustand haben die angebotenen Geräte?

Bei unseren angebotenen Geräten handelt es sich in der Regel um gebrauchte Leasingrückläufer, die von unseren Technikern fachmännisch wiederaufbereitet werden.
Den Zustand des Gerätes können Sie der jeweiligen Artikelbeschreibung entnehmen.

Genauere Details zu unseren Artikelzuständen finden Sie unter: https://www.computeroutlet24.de/artikelzustand.html

Welche Akkulaufzeiten werden garantiert?

Wir garantieren eine Akkulaufzeit von 30 Minuten.

Welches Tastaturlayout haben die angebotenen Notebooks?

Unsere Notebooks haben überwiegend ein deutsches Tastaturlayout.
Die Info zum Tasturlayout finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung bei den technischen Daten

Können die angebotenen Geräte aufgerüstet werden?

Bei allen Geräten für die eine Aufrüstung möglich ist, werden die Aufrüstoptionen gleich neben dem Produktbild angezeigt (z.B. Festplattenerweiterung“, Arbeitsspeichererweiterung, usw.)
Mit Klick auf die einzelnen Reiter werden Ihnen die jeweiligen Aufrüstoptionen mit Preisen zur Bestellung angezeigt.
Bei Festplattenerweiterungen wird die verbaute HDD durch die Aufrüstoption ersetzt. Die ursprünglich verbaute HDD wird nicht mitgeliefert.
Bei der Arbeitsspeichererweiterung bleibt der ursprünglich verbaute Arbeitsspeicher bestehen und wird um die Aufrüstoption erweitert.

Welches Zubehör ist enthalten?

PC-Systeme: Stromkabel
Notebooks: Netzteil, Akku
TFTs: Strom-, VGA oder DVI Kabel
Server: ein oder zwei Stromkabel (je nach Anzahl der Netzteile), Rackschienen (falls in der Artikelbeschreibung mit angegeben).

Sofern weiteres Zubehör im Lieferumfang enthalten ist, wird dieses in der Artikelbeschreibung mit angegeben.
Generell werden unsere Geräte immer ohne Software, Treiber und Handbücher ausgeliefert.

Werden die Geräte mit Software ausgeliefert?

Generell werden unsere Geräte immer ohne Software, Treiber oder Handbücher ausgeliefert.
Bei allen Geräten für die wir optional ein Betriebssystem anbieten, wird die Auswahloption „+Betriebssystem“ gleich neben dem Produktbild in der Produktbeschreibung angezeigt und kann direkt zusammen mit dem gewünschten Produkt bestellt werden.

Bekomme ich auch die Treiber für mein gekauftes Gerät?

Generell werden unsere Geräte immer ohne Software, Treiber oder Handbücher ausgeliefert.
Die Treiber für Ihre Notebook oder Ihren PC können Sie auf der Internetseite des jeweiligen Herstellers herunterladen.
Falls Sie dort nicht fündig geworden sind, können Sie sich auch gerne an unser Support-Team wenden: CO24@euratech.de

Wenn Sie ein optionale Betriebssystem zu Ihrem Gebrauchtgerät bestellen, wird die Software inklusive aller benötigen Treiber von uns installiert.

Wo ist der Lizenzaufkleber bei meinem gekauften Gerät?

Ob ein Gerät mit Lizenzaufkleber ausgeliefert wird, können Sie in der Produktbeschreibung unter dem Punkt „Software/Zubehör – Lizenzaufkleber/COA“ einsehen.

Bei PCs sind die Aufkleber in der Regel außen am Gehäuse angebracht.
Bei Notebooks sind diese meist an der Unterseite des Gerätes oder unter dem Akku zu finden.

Habe ich Garantie auf die gebrauchten Geräte?

Sie erhalten auf alle Gebrauchtgeräte eine Garantie von 1 Jahr, bei Neuware 2 Jahre.
Optional haben Sie auch die Möglichkeit eine Garantieerweiterung mit zu bestellen:

Diese Option finden Sie in der Artikelbeschreibung neben dem Produktbild unter dem Begriff „+ Garantieerweiterung“.

Warum bieten Sie das gleiche Modell zu unterschiedlichen Preisen an?

Bei den Preisen kommt es sowohl auf die Ausstattung des Gerätes (z.B. größere Festplatte, mehr Arbeitsspeicher, etc.) sowie auf das enthaltene Zubehör an.

Sie haben Fragen zu einem bestimmten Produkt?

In der Artikelbeschreibung gibt es den Punkt „Fragen zum Artikel“ – hier können Sie Ihre Frage über ein Kontaktformular an uns stellen.

Bestellvorgang

Muss ich mich erst als Kunde registrieren um im Shop bestellen zu können?

Eine vorherige Registrierung ist nicht notwendig, Sie können auch als „Gast“ bestellen.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Aktuell bieten wir die Bestellmöglichkeit für folgende Länder an:

Österreich – Belgien – Bulgarien – Tschechien – Niederlande – Luxemburg – Polen – Rumänien – Slowakei – Spanien – Estland – Frankreich – Ungarn – Italien – Litauen – Lettland – Slowenien – Großbritannien – Irland – Dänemark – Finnland – Schweden

Die Versandkosten für das jeweilige Zielland finden Sie unter: https://www.computeroutlet24.de/versandinfomationen.html

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: PayPal, Vorkasse via Banküberweisung, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Bezahlung bei Abholung.
Genauere Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie unter: https://www.computeroutlet24.de/zahlungsmoeglichkeiten.html

Ist eine Ratenzahlung oder Zahlung per Nachnahme möglich?

Nein, aktuell bieten wir weder Ratenzahlung noch die Zahlung via Nachnahme an.

Welchen Verwendungszweck soll ich bei der Banküberweisung angeben?

Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Kunden- sowie Auftragsnummer mit an.

Versand

Welche Versandkosten kommen bei der Bestellung hinzu?

Ab einem Warenwert von 40,- € (brutto) versenden wir Versandkostenfrei.
Darunter berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 € (pro Bestellung / DHL Versand) bzw. 29,- € (pro Bestellung / Speditionsversand)

Genauere Infos zu den Versandkosten finden Sie unter: https://www.computeroutlet24.de/versandinfomationen.html

Wann kann ich mit meiner bestellten Ware rechnen?

In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang zugestellt.
Bei Speditionsversand werden Sie von der Spedition telefonisch kontaktiert um einen Anliefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Bieten Sie Expressversand an?

Aktuell bieten wir keinen Expressversand an.

Bekomme ich eine Trackingnummer, um den Status meines Pakets verfolgen zu können?

Sie erhalten nach Versand der Ware eine E-Mail mit der/den Trackingnummer(n).

Abholung

Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?

Ja, eine Abholung vor Ort ist möglich. Sie finden uns in der Dieselstraße 13, 85748 Garching/Hochbrück bei München.

Wann kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?

In der Regel können Bestellungen frühestens einen Werktag nach Eingang der Bestellung abgeholt werden.
Geräte, die aufgerüstet oder mit Betriebssystem bestellt werden, können unter Umständen einen Tag länger dauern.

Ein Mitarbeiter wird sich per E-Mail melden um Ihnen einen Abholtermin mitzuteilen.

Reklamation/Rückgabe

Was mache ich, wenn ich meinen Kauf widerrufen möchte?

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen.
Wenn die Ware der bestellten entspricht, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Verpackung und die Begleitpapiere der Ware auf.

Genauere Informationen zum Widerruf und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter: https://www.computeroutlet24.de/widerrufsrecht.html

Was mache ich, wenn mein gekauftes Produkt defekt oder fehlerhaft ist?

Trotz größter Sorgfalt, können dennoch einmal defekte Geräte oder Bauteile bei Ihnen ankommen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@euratech.de oder Telefonisch: 089 / 35 80 80 0 falls sie einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben.
Wir werden alles tun, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Was mache ich, wenn meine Bestellung mit einem offensichtlichen Transportschaden ankommt?

Bitte lassen Sie sich Transportschäden gleich von Ihrem DHL Fahrer oder Spediteur quittieren!
Durch nicht quittierte Mängel haben Sie zwar keine Nachteile, Sie würden uns damit sehr helfen, unsere Mängelansprüche beim Transportunternehmen geltend zu machen.

Im Falle eines Transportschadens, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@euratech.de oder Telefonisch: 089 / 35 80 80 0.

Sonstige Fragen

Kaufen Sie auch gerbrauchte IT Hardware an?

Ja, wir kaufen gebrauchte IT Hardware in größeren Stückzahlen und von Firmen (wegen der Rechnungsstellung) an.
Falls Sie einen größeren Posten IT Hardware abgeben möchten, können Sie uns gerne unter: 089 / 35 80 80 0 kontaktieren und sich ein unverbindliches Angebot einholen.
Genauere Informationen zum Ankauf finden Sie auf unserer Firmenwebsite: https://www.euratech.de/de/ankaufsanfrage

Haben Sie spezielle Konditionen für Händler?

Ja, schauen Sie dazu doch einfach auf unseren Händlershop: www.markenpc.de Dort finden Sie alle nötigen Informationen und Kontaktmöglichkeiten.

Bieten Sie einen Mengenrabatt an?

Falls Sie eine größere Menge bestimmter Artikel abnehmen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter: CO24@euratech.de

Kann ich die Ware vor Ort besichtigen?

Leider ist dies nicht möglich, da die Geräte in unseren Hochregalen eingelagert sind und wir kein Ladengeschäft zur Ausstellung haben.